Zo ziet uw kennis er vastgelegd uit
Een beslisregel met de voorwaarden die u heeft benoemd, het criterium dat u gebruikt en de uitzondering die u erbij hoort te vermelden.
- expert (u)
- casus + interview
- hoog
- periodiek
Voor uw organisatie · Ik werk met het systeem
Ervaring is meer dan een procedure.
U weet dingen die nergens staan: wanneer een dossier niet klopt, welke uitzondering geldt, wie u belt als het ingewikkeld wordt. Dat is precies de kennis waar het hier over gaat.
01Verantwoordelijkheid
Waar u voor aan de lat staat.
Laten we eerlijk zijn over waarom dit ongemakkelijk kan voelen. Als uw kennis wordt vastgelegd, kan het lijken alsof uw positie daarmee minder bijzonder wordt. Die vraag is legitiem en verdient een direct antwoord.
Het doel is niet uw oordeel vervangen, maar voorkomen dat de organisatie elke keer opnieuw moet uitzoeken wat u al weet — en dat collega's het zonder die kennis moeten doen. Beslissen in complexe situaties blijft mensenwerk, en dat blijft zichtbaar mensenwerk: bij elke vastgelegde beslisregel staat wie hem heeft vastgesteld.
Wat wij vragen is niet dat u een handboek schrijft. Wij vragen om uw redenering bij concrete gevallen.
KOS automatiseert niet het professionele oordeel.
02Waar het misgaat
Uw vragen, direct beantwoord.
- Waarom is dit belangrijk?
- Omdat kennis die alleen bij enkele mensen zit, verdwijnt bij ziekte, drukte of vertrek — en collega's dan zelf het wiel opnieuw uitvinden.
- Wat wordt er van mij gevraagd?
- Meedenken over concrete gevallen: wat deed u, waarom, en wanneer had u anders besloten. Geen documentatiewerk in uw eigen tijd.
- Hoe werkt het interview?
- Een gestructureerd gesprek over echte situaties en grensgevallen. Wij vragen door tot de voorwaarde helder is, niet tot u het ermee eens bent.
- Wat gebeurt er met mijn antwoorden?
- Ze worden voorlopige kennis met uw naam als bron. Niets wordt gepubliceerd zonder dat een verantwoordelijke expert het bevestigt.
- En als collega's het anders zien?
- Dan blijft dat als conflict staan tot het is uitgezocht. Verschil van mening wordt vastgelegd, niet weggepoetst of automatisch beslecht.
- Praktijk versus procedure
- Als u afwijkt van de procedure, is dat een signaal — meestal dat de procedure incompleet is. Het is geen beoordeling van uw werk.
- Wat doet de AI dan?
- AI helpt zoeken, samenvatten en tegenspraak organiseren. AI stelt niet vast wat waar is; dat doen mensen met verantwoordelijkheid.
- Blijft mijn vakmanschap nodig?
- Ja. Uitzonderingen, nieuwe situaties, context en formele goedkeuring blijven bij mensen liggen.
- Gaat dit over mijn functioneren?
- Nee. De kennislaag gaat over werk en beslisregels, niet over persoonlijke beoordelingen.
03Wat verandert er concreet?
Wat aantoonbaar en controleerbaar wordt.
Geen performancebelofte. Wel uitkomsten die u zelf kunt nagaan in de kennislaag.
Uw kennis blijft herkenbaar van u
Bij een vastgelegde beslisregel staat op welke expertise en welke bron die berust.
Niets wordt zonder uw bevestiging waarheid
Een hypothese wordt pas kennis nadat een bevoegde expert die bevestigt.
Uitzonderingen krijgen ruimte
De methode vraagt juist naar grensgevallen, niet alleen naar de hoofdroute.
U kunt terugkomen op eerder werk
Verandert de praktijk, dan gaat het item terug in review.
04Logische volgende stap
Bekijk hoe kennisextractie werkt
Wat er gebeurt vóór, tijdens en na een kennisinterview — en waar uw inbreng terechtkomt.